¿Cómo opera un proceso de conversión particular?
Según el contexto ya descrito en el foro anterior: Gestión de servicios de TI, para responder la pregunta planteada, me centraré en la Gestión de incidentes de infraestructura tecnológica; la figura siguiente explica el proceso de conversión de conocimiento según experiencias propias y situaciones que se desean alcanzar.
Finalmente creo que para mejorar la captura y el uso más sistemático de conocimiento, definitivamente el uso de las TICs es fundamental; principalmente las tecnologías de Internet y Web, como por ejemplo las redes de alta velocidad y Web 2.0, nos han permitido acceder y compartir información muy valiosa; sin embargo, hoy experimentamos una avalancha de información redundante e imprecisa -la gran mayoria carente de valor-. Ante esta panorámica, en concreto la Web requiere evolucionar a una Web con más significado, la Web semántica, mejorando así nuestras posibilidades de crear y generar conocimiento de forma más efectiva, pues el “exceso o sobrecarga de información impide compartir conocimiento” (Informe de Trabajos Colaborativos)
